Hola,
escribo estas palabras para denunciar el servicio que BIHARKO (seguro del hogar que tengo contratado de forma obligada por el BBK al hacerme la hipoteca con ellos) me está dando; o mejor dicho, NO me está dando.
Tras 18 meses con ellos, he sufrido el robo de mi teléfono móvil en un país extranjero; dos atracadores me tiraron al suelo y forcejearon conmigo hasta que consiguieron arrancármelo de las manos. Tramité la denuncia de manera que reflejara claramente que se trataba de un atraco, indicando que el robo fue "con el uso de la fuerza", tal como me indicaron en la comisaría de aquel país que debía reflejarse para que no se considerara un simple hurto, pues ya me dijeron que los seguros siempre ponían problemas con estas cosas. Posteriormente les hice llegar a Biharko mi documentación, así como la factura de mi móvil...

Ellos han decidido de forma unilateral que esto no es un atraco, por algún motivo que la sra. tramitadora no me ha querido indicar (literalmente: "no te voy decir qué tendría que poner la denuncia para que esta situación fuera cubierta por el seguro; simplemente nosotros no entendemos esto como un atraco y por tanto el seguro no lo cubre").

Por ello, quiero dejar patente que a mí me han robado 2 veces: una vez el teléfono, pero otra es la que siguen haciendo estos señores, con la cuota del seguro que me llevan cobrando 18 meses.

Espero que esta advertencia sirva para que a futuros clientes no les engañen como a mi.

Ahora a ver que me cuesta borrarme de su seguro, y la denuncia que les voy a poner, porque esto no queda aquí!