Durante 4 años he sido tomador de una póliza multirriesgo de hogar en la que sólo he dado un parte (rotura ventanas) durante los 4 años de su vigencia. No soy un tomador de alta siniestralidad ni suelo quejarme gratuitamente pero en mi caso, tiene delito la absoluta negligencia y pasotismo de la entidad respecto a su asegurado

Cuando he tenido un problema con daños a terceros debido a una fuga de bajante en local inferior por el que debo estar asegurado han declinado toda responsabilidad, han alegado un trabajo de terceros mal realizado que después de varias comprobaciones, pagadas de mi bolsillo no ha resultado ser la causa de esa fuga. Finalmente he de pagar yo mismo las reparaciones pertinentes (sustituir el bajante) y pintar el techo del afectado, que en teoría estaba cubierto por la póliza. La fuga ha remitido por lo que la causa alegada por la compañía no era la correcta. He reclamado al defensor del cliente de la entidad pero es como reclamar a una pared, lo que dicta el périto es inamovible y poco o nada pueden hacer desde la oficina. He cancelado la póliza para evitar la renovación automática, la ausencia de cobertura es indignante y decepcionante. Ni siquiera se han querido hacer cargo de algo tan básico como cubrir los daños a terceros. Entonces, ¿para que he estado pagando estos años?.
He pagado por un servicio y sólo he recibido desatención y total indefensión al asegurado.
Compartiendo mi experiencia con otras personas a la que he mencionado "Catalana Occidente" ahora simplemente "Occidente" todos han sido unánimes, mucho renombre pero poca profesionalidad.
Comparto mi opinión con la aseguradora a ver si de una maldita vez hacen el trabajo para el que se les paga religiosamente cada año.
Yo he tenido suficiente, ¡nunca más Cat Occ.!